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Politique de retour

Politique de retour et de remboursement pour Sprout & Snooze 1. Déclaration Tous les articles de Sprout & Snooze sont fabriqués sur mesure pour vous sur commande, produits spécifiquement en fonction de vos demandes. Comme nous ne détenons pas de stock, chaque produit est créé de manière unique pour chaque commande. En passant une commande chez nous, vous reconnaissez que vous renoncez au droit de changer d'avis pour les produits physiques et numériques après l'achat, sauf en cas de défaut ou de dommage. Veuillez noter que, sauf dans les cas où les produits sont mal imprimés, défectueux ou endommagés à l'arrivée, toutes les commandes sont définitives et non remboursables. Cette politique n'affecte pas vos droits légaux. Si vous recevez un article mal imprimé, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre produit pour lancer une demande de retour ou de remboursement. 2. Retours, échanges et demandes de remboursement inacceptables Variations de couleur : En raison des variations dans les procédés d'impression et les matériaux, de légères différences de couleur entre le produit final et la maquette en ligne peuvent survenir. Ces différences mineures ne constituent pas un motif de retour, et Sprout & Snooze se réserve le droit de refuser les retours en raison de différences de couleur. Adresse de livraison incorrecte : nous ne sommes pas en mesure de fournir des remboursements, des échanges ou des réexpéditions pour les commandes dont l'adresse fournie par le client est incorrecte. Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. Problèmes de taille : nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les remboursements pour les articles qui ne conviennent pas en raison d'une sélection de taille incorrecte. Assurez-vous de consulter attentivement notre tableau des tailles avant de passer votre commande. 3. Retours, échanges et demandes de remboursement acceptables Colis perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport, vous pouvez soumettre une réclamation dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Si la perte est due à une erreur de notre part, nous prendrons en charge le coût d'un article de remplacement. Articles mal imprimés/endommagés/défectueux : pour les articles qui arrivent mal imprimés, endommagés ou défectueux, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour soumettre une réclamation de remplacement ou de remboursement. Articles de mauvaise taille : si l'étiquette de taille sur le produit ou l'emballage ne correspond pas à votre commande, nous accepterons un retour ou un échange. 4. Généralités Les envois non réclamés retournés à nos installations en raison de problèmes de livraison sont éligibles à une réexpédition aux frais du client.

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